一、 职位基本信息
招聘职位：大型电商平台客户服务专员（电话客服及后续邮件跟进）
合同期限：自入职日起1年（期满后可续签）
试用期：2个月（自工作开始日至次月末）
工作地点：埼玉县浦和站周边
二、 工作内容
负责处理大型电商平台的客户咨询，主要通过电话及在线聊天形式进行，并完成电话后的邮件跟进工作。
具体包括：
商品购买相关问题的咨询与处理
网站服务与功能的使用咨询
客户注册信息的管理与咨询
三、 应聘条件
1. 学历要求：
日本国内或海外大学、研究生院毕业生，专业不限。
日本国内专科学校毕业或即将毕业者，须修完相关专业课程。
海外专科学校毕业或即将毕业者，须修完相关专业课程。
2. 必备条件：
具有良好的仪态和礼貌。
性格开朗积极。
具备积极的学习态度和进取心，能认真投入工作。
日语会话能力达到N2及以上水平（N1水平者佳），能进行电话级别的流畅对话。
身体健康，无疾病（入职时必须提交健康诊断证明）。
年龄在20岁至49岁之间（50岁以上者可酌情商议）。
四、 招聘流程
简历筛选 → 我司招聘负责人适岗测验 → 我司部门人事一面 → 与派遣单位面谈
五、 工作时间与休假
工作时间：轮班制，每日实际工作8小时。
班次时段：覆盖7:00至23:00（具体班次由派遣单位最终决定）。
出勤安排：8小时工作 + 1小时休息。
休假：每周休息2天。享有带薪年假。
调休：可进行休假的调换。
加班：有。夏季与年末繁忙期加班可能性较高。
六、 薪资待遇
【全职】
试用期（2个月）：时薪 1,200日元
试用期后：时薪 1,300日元
入职半年后：时薪 1,350日元起（根据人事评估决定是否加薪）
入职1年后：时薪 1,380日元起（根据人事评估决定是否加薪）
【兼职】
每周工作时间限制在28小时以内，需可工作6个月以上。
试用期（2个月）：时薪 1,300日元
试用期后：时薪 1,300 ~ 1,400日元（根据人事评估决定是否加薪）
七、 福利待遇
完备的社会保险：厚生年金、健康保险、雇用保险
交通补贴：每月上限15,000日元
加薪：每年1-2次（根据工作绩效评定）
绩效奖金：根据电话接听量与质量计算。参考：试用期后平均每月20,000 ~ 40,000日元以上。
职业发展：
入职满1年后，根据表现有转为正式社员（正社員）的可能性，或可被推荐为派遣单位的正式员工。
提供入职培训和完善的职业晋升培训体系。